Servis kaydı
İşlem tarihi, uygulama ve varsa değişen parçayı gösteren servis kaydı veya ödeme belgesi sunulmalıdır.
Kayıtlı servis güvencesi
Yapılan İşlem Kayıt Altında, Kapsam Başından Belli
Yapılan işlem, değiştirilen parça ve varsa özel ticari garanti koşulları servis kaydında açıkça belirtilir.
7/24 talep bırakabilirsiniz; servis zamanı ve işlem kapsamı değerlendirme sonrasında netleşir.Garanti yaklaşımımız
Belirsiz vaat değil, kayıtlı kapsam
Aysar Tente Servisi'nde servis güvencesi, her arızaya sınırsız ve koşulsuz müdahale vaadi değildir. Güvence; servis fişinde yazan işlem, kullanılan parça, tespit edilen arıza ve belirtilmiş süreyle sınırlı olarak değerlendirilir.
Aynı işlemle ilişkili bir sorun bildirildiğinde önce kayıt kontrol edilir, ardından fotoğraf/video veya yerinde incelemeyle sorunun önceki işlemle bağlantısı belirlenir. Farklı bir arıza, dış etken ya da yeni müdahale görülürse işlem yeni servis talebi olarak değerlendirilir.
Kapsam tablosu
Hangi durumlar servis güvencesine girer?
| Durum | Değerlendirme | Uygulama |
|---|---|---|
| Aynı işçilik noktasında tekrar eden sorun | İnceleme kapsamında | Servis kaydıyla eşleşirse öncelikli kontrol edilir. |
| Aysar tarafından takılan parçanın aynı arızayı vermesi | Kayıt ve parça koşuluna bağlı | Parça, tedarikçi/üretici koşulları ve montaj ilişkisi birlikte incelenir. |
| Farklı parça veya farklı arıza | Kapsam dışı | Yeni teşhis ve ücretlendirme gerektirir. |
| Üçüncü kişi müdahalesi veya ayar değişikliği | Kapsam dışı | Önceki işlemin bütünlüğü doğrulanamazsa yeni servis sayılır. |
| Darbe, su baskını, fırtına, elektrik dalgalanması | Kapsam dışı | Dış etken kaynaklı hasar ayrıca değerlendirilir. |
| Normal aşınma, kirlenme ve periyodik bakım | Kapsam dışı | Sarf, ayar ve bakım ihtiyaçları yeni hizmet kapsamındadır. |
Kapsamın geçerli olması için
01
02
03
04
Servis kaydını koruyun, yeni müdahale yaptırmadan bize ulaşın
Zamanında bildirim
Sorun fark edildiğinde sistemi zorlamadan, makul sürede telefon veya WhatsApp üzerinden bildirim yapılmalıdır.
Müdahalesiz inceleme
İnceleme öncesinde başka kişi veya firma sisteme müdahale etmemeli; parça ve ayarlar değiştirilmemelidir.
Bağlantı tespiti
Ücretsiz tekrar işlem, bildirilen sorunun önceki kayıtlı işlemle bağlantısı teknik incelemede doğrulanırsa uygulanır.
Servis fişinde ne bulunur?
Garanti kapsamını belirleyen ana kayıt
Özel ticari garanti varsa süresi ve kapsamı servis fişinde belirtilir. Fişte süre yazmaması, ayrıca sınırsız veya genel bir ticari garanti verildiği anlamına gelmez.
Örnek kayıt alanları
- İşlem
- Yapılan onarım/bakım
- Parça
- Değiştirilen parça ve adet
- Test
- Teslim kontrolü sonucu
- Özel süre
- Varsa işlem/parça bazında
Başvuru süreci
1
2
3
Garanti incelemesi nasıl işler?
Kaydı paylaşın
Servis tarihi, telefon bilgisi ve sorunun kısa videosunu WhatsApp üzerinden iletin.
Ön kontrol yapalım
Önceki işlem kaydıyla yeni belirtiyi karşılaştıralım ve gerekiyorsa inceleme randevusu oluşturalım.
Kapsamı netleştirelim
Bağlantı doğrulanırsa kayıtlı kapsam uygulanır; farklı arıza veya dış etken varsa yeni işlem öncesi bilgi verilir.
Kısa cevaplar
Servis garantisi hakkında merak edilenler
Her işlem farklı sistem, parça ve arıza koşullarına sahip olduğundan özel kapsam servis kaydında belirlenir.
Her servis işlemi aynı süreyle mi garantilidir?
Hayır. Özel ticari garanti süresi işleme, kullanılan parçaya ve tedarikçi koşullarına göre değişebilir. Geçerli süre servis kaydında yazılıdır.
Kontrol her durumda ücretsiz midir?
Hayır. Önceki işlemle bağlantı doğrulanırsa kayıtlı kapsam uygulanır. Farklı arıza, dış etken veya üçüncü kişi müdahalesinde yeni servis ve kontrol ücreti doğabilir; işlem öncesinde bilgi verilir.
Parça garantisi ile işçilik güvencesi aynı şey midir?
Değildir. Parçanın üretici/tedarikçi koşulları ile Aysar'ın uyguladığı işçiliğin kapsamı ayrı değerlendirilir ve kayıtta ayrıştırılır.
Bu koşullar yasal hakları sınırlar mı?
Hayır. Buradaki özel ticari güvence açıklamaları, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya daraltmaz.
Önemli bilgilendirme
Bu sayfa Aysar Tente Servisi'nin isteğe bağlı özel ticari servis güvencesinin genel çerçevesini açıklar. Somut işlemde servis fişi ve taraflara bildirilen koşullar esas alınır. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı hizmet hakları saklıdır.
Kayıtlı işleminiz için
Servis kaydınızı ve sorunun videosunu paylaşın
Haftanın 7 günü, 24 saat talep bırakabilirsiniz. İnceleme ve randevu planı kayıt, konum ve ekip müsaitliğine göre netleştirilir.